Für mich der beste Kundendienst rund um Berlin

Wer kennt das nicht. Berge von Wäsche, und die Waschmaschine defekt. Wie bei uns geschehen am letzten Wochenende. Und nun muss man schnell an die Nummer eines guten, schnellen und zuverlässigen Kundendienstes kommen. Es gibt so viele Reparaturdienste, die unseriös, zu teuer und falsch reparieren – das sind so ziemlich die ersten Gedanken die einem durch den Kopf gehen.

Kleinere Reparaturen erledige ich auch gerne selber. Hierzu hatte ich mir vor einiger Zeit ein entsprechendes  Handbuch für die Reparaturen an Haushaltsgeräten bei Amazon bestellt.

Aber zunächst zur Vorgeschichte: Zu meinem 32. Geburtstag hatte ich zum Essen und Feiern in meine Zweitwohnung nach Berlin eingeladen. Gott sei dank habe ich drei Tage vorher meinen besten Freund und dessen Frau zum Probeessen eingeladen. Denn kaum war die Vorspeise fertig gestellt, hat der Herd gestreikt. Er wurde nicht mehr heiß, nur der Lüfter lief auf der Stufe Heizluft. Glück im Unglück, denn es war ja noch genug Zeit um alles in Ordnung zu bringen und ich hatte schon den Traum von einem neuen Herd, als mein Freund den Reparaturdienst ins Spiel brachte.

Schnell war ein Kundendienst ausfindig gemacht, der in der hiesigen Tageszeitung mit „Herd reparieren lassen in Berlin“ warb. Da wir schon 21:00 Uhr hatten, war meine Hoffnung auf mehr als einen Anrufbeantworter am Telefon gering. Doch siehe da…. 24 Stunden Kundendienst. Darüber war ich mehr als dankbar. Nachdem ich mein Problem geschildert hatte, wurde mir mitgeteilt, dass die Anfahrt für den Kundendienst inkl. Kostenvoranschlag für meinen Herd Pauschal 15,- € kosten würde. Der Service eines 24-Stunden Sofort-Kundendienst (Expressdienst) wurde mir zugesichert. Dies wurde erfreulicherweise eingehalten, denn bereits am nächsten Vormittag stand ein Kundendienst – Monteur bei mir vor der Tür. Von Anfang an hatte ich das Gefühl, einen kompetenten und erfahrenen Mitarbeiter vor mir zu haben.

Der Mitarbeiter erstellte zunächst eine Fehlerdiagnose und gab eine ehrliche und objektive Einschätzung ab, ob reparabel oder nicht. Hierfür wurden lediglich 15,– € für Anfahrt inklusive Kostenvoranschlag fällig, wie vorher besprochen. Mein Herd hatte zum Glück nur eine defekte Sicherung. Diese wurde umgehend ausgetauscht und der Fehler war behoben. Mein Geburtstagsessen war gerettet und ich musste auf einen neuen Herd / Backofen verzichten, entsprechend kann ich diesen Kundendienst weiter empfehlen.

Obendrauf hatte der Kundendienst Mitarbeiter auch noch einen tollen Tipp: Ich solle einmal im Monat meine Waschmaschine ohne Wäsche nur mit einer Flasche Essig Essenz bei 30 Grad laufen lassen. Seither habe ich keinerlei Probleme mit Kalk in der Maschine. Das gleiche gilt übrigens auch für die Spülmaschine. Besser als jeder noch so hoch gelobte Entkalker wie zB. Finish/Calgonit Tabletten. Diese sind eher für die Reinigung der Maschine geeignet und nicht für die Entkalkung. Da das Wasser in Berlin ziemlich hart ist, machte der Tipp Sinn. Im Blockhaus im Westerwald haben wir ja eine Entkalkungsanlage und somit keine Problem mit dem Kalk. Eine regelmäßige Entkalkung ist wichtig, denn sonst kann der Kalk alle Gummidichtungen oder Dichtungselemente der Waschmaschine angreifen.

Ich denke, wenn man solche einfachen Kniffs und Tricks kennt, kann man sich die ein oder andere Reparatur oder Neuanschaffung wirklich sparen.