PolarLifeHaus ist ein in Finnland ansässiges Unternehmen, dass weltweit über Vertriebspartner aktiv ist – davon ca. 15 in Deutschland. Hierin liegt auch direkt ein Nachteil, denn der Vertrag wird direkt mit der finnischen Gesellschaft geschlossen, so dass im Problem- und Haftungsfall auch dort der Ansprechpartner zur Klärung sitzt. So vertritt z.B. die Firma Hummel GmbH in Süddeutschland die PolarLifeHaus.
Über die meisten deutschen Vertriebspartner von PolarLifeHaus habe ich positive Erfahrungen übermittelt bekommen. Die Anfragen werden recht ordentlich und flink beantwortet und auch das Wissen rund um Blockhäuser und die eigenen Produkte ist ausreichend. Bis zur Übermittlung der fertigen Pläne eines individuellen Hauses vergeht aber immer etwas Zeit – entsprechend auch für die Kalkulation.
Die Planungen sind modern und gefallen auch jüngeren Kunden. Ein entsprechendes Ideenreichtum wird vom Hersteller in die Planung eingebracht.
Beim Material setzt PolarLifeHaus primär auf Fichte (Vorteile und Nachteile von Fichte im Blockhausbau) und hieraus gefertigte Leimholzbalken die in vielen Varianten verfügbar sind. Rundhölzer wie auch Kanthölzer sind im Angebot mit jeweils verschiedenen Blockbohlenprofilen. Die Fräsung erfolgt in Finland auf einer Hundegger K2i Abbundmaschine, die auch vom Wettbewerber Nordic Haus (reiner Vertrieb) eingesetzt wird (dessen Fertigung bei sebalex erfolgt).
Bei der Bauausführung treten allerdings ab und an Mängel auf. Diese werden nicht immer behoben, denn die Vertriebspartner sehen sich hier öfter nicht zuständig für die Abwicklung der Gewährleistungsthemen.
Die Nachsorge bei PolarLifeHaus Blockhäusern gestaltet sich ein wenig schwierig aufgrund des teils nach Finnland notwendigen Kontaktes – je nach Vertriebspartner erhält man hier mehr oder weniger Hilfe. Der Preis für ein Blockhaus von PolarLifeHaus bewegt sich – je nach Bauart – im günstigeren Drittel der Anbieter und ist mit dem von z.B. Norwood oder Leonwood zu vergleichen. Die Verträge mit den beiden vorgenannten Blockhaus Herstellern sind allerdings in Deutschland abgeschlossen. Wie auch Leonwood kommen bei PolarLifeHaus des öfteren nach Abgabe des Angebotes noch Dinge hinzu, die dann nachberechnet werden. Ein solches Vorgehen kann ich von z.B. Honka, Stocksiefen, Nordic Haus und Fullwood nicht zu berichten.
Ja, danke für Deine Ausführungen. Derartiges wird oft vom Aufbau von Blockhäusern berichtet, trifft aber auch die Bauherren von normalen Massivhäusern aus Stein. Da man sich als Bauherr/in normalerweise nicht auskennt, ist dies einfach nicht zu entdecken.
Hallo Olaf, das stimmt, die Gewährleistung bei Baumängel ist in der Regel kürzer. Allerdings nicht bei versteckten Baumängeln bei denen ein Vorsatz zu erkennen ist. In unserem Fall handelt es sich um die Montage der Fenster und Türen, die absolut Laienhaft umgesetzt wurde und bei einer Bauabnahme (aufgrund der Laibungen) nicht zu sehen ist. Wir wussten das auch nicht bis zum Starkregen 2022 und ein Versicherungsgutachten hat dann den Baumangel zu Tage gefördert. Problem: Der Versicherungsschutz erlischt damit und die Verantwortung geht auf den Bauherren bzw. auf den Bauausführenden über. In unserem Fall hat PLH also der Hausanbieter Bau, Fenster und Türen inkl. Montage „geliefert“. Sicher über eine Drittfirma, aber die wurde eben von Polarlifehaus beauftragt und auch bezahlt. Damit liegt die Verantwortung und auch die Gewährleistung beim Auftraggeber dieser Bauleistung. Wie das dann PLH mit dem Fensterbauer klärt, kann in diesem Fall dem Bauherren rechtschaffen egal sein.
Dazu kommt noch, dass nicht zur die Montage, also Abdichtung der Fenster Mangelhaft ist, sondern auch die Fensterbrettabschlüsse für diese Art der Fenster völlig ungeeignet ist. Dh. hier hat irgendjemand an professionellem Material gespart und falsche Fensterbrettabschlüsse verbaut. Ein professioneller Fensterbauer hätte dies wissen müssen oder eben mit Vorsatz gehandelt. Daher auch die 10 Jahre Gewährleistung.
Das ganze ist noch nicht ausverhandelt, denn PLH „geht nicht mehr ans Telefon“ … daher der Gang über den Rechtsweg. Schade, schade.
Genug „Fleisch“?
Hallo Stefan, mich würden wirklich Details interessieren, da 8-9 Jahre zurückliegende Baumängel nicht unüblich sind, aber oft auch außerhalb der Gewährleistungszeit. Zum anderen ist oft unklar, ob es den Holzhaushersteller, den Aufbau oder einen Dritten den Du beauftragt hast betrifft. Aktuell ließt sich Dein Kommentar sehr oberflächlich und nicht konkret. Da wäre mehr Speck an der Sache dienlich.
Update:
PLH zieht sich weiterhin aus der Affäre. Es gab einen Besuch des Büros aus Wiesentheid, aber mehr ist nicht passiert. In den Gesprächen wurde der Eindruck erweckt, dass PLH selbstverständlich eine gute Lösung für beide Seiten bevorzugt. Man wäre „ehrlich und fair“ und würde seine Bauherren „nicht im Stich lassen“. Leider ist es dabei geblieben.
Die Angelegenheit wurde jetzt dem Anwalt übergeben um die gesetzlichen Fristen einzuhalten.
Wir können diese positiven Erfahrungen leider nicht bestätigen. Unser Haus wurde 2014 errichtet und es kommen nun einige Baumängel zum Vorschein, die unserer Auffassung nach in die Gewährleistung fallen.
Der Vertreter und auch PLH in Finnland reagieren seit Monaten nicht auf unsere Anfragen. Der Vertreter macht sich nicht mal mehr die Mühe ans Telefon zu gehen (außer man ruft mit unbekannter Nummer an).
Unser Gewährleistungsfall ist in unseren Augen eindeutig und ist noch nicht abgeschlossen. Für uns eine wirklich große Enttäuschung zu sehen, das sich PLH und der Vertreter derart verhalten.
Ich berichte weiter, wie es ausgeht.
Wir haben in 2001 unser erstes Holzhaus mit Honkatalot, später Polarlifehaus gebaut. Ein top Haus und eine Supermontage mit Finnischen Schreiner. Alles stimmte, keine extra Kosten.
Bauzeichnungen kamen von Polarlifehaus und waren korrekt.
Noch nach 20 Jahre kommen bauwillige Leute zu uns, um zu erfahren wer dieses tolle Haus gebaut hat. Wir haben den Entwurf selber gemacht. Unser zweites Haus ist in 2013 errichtet worden von Polarlifehaus mit der gleichen Bau Truppe aus Finnland. Wieder lief alles tadellos.
Tadeln ist leicht aber diese Firma verdient großes Lob! Wir haben viele Holzhäuser angeschaut und viel Murks und Inkompetenz gesehen.
Preis Leistung stimmen absolut!
Leider kann ich von Polarlife nichts gutes berichten. Unser Ansprechpartner aus Wiesentheit war während der gesamten Bauphase eigentlich eher hinderlich als hilfreich. Einige Baumängel wurden von Polarlire erst nach ca. drei Jahre nachgebessert. Obwohl die Häuser auf den Abbildungen einen ansprechenden Eindruck hinterlassen, so muss man nach der Hausmontage doch immer wieder Dinge bemängeln die so in nicht bleiben können. Beim Innenausbau und bei der Montage der Fenster wurde seitens von Subunternehmern derartig schlecht gearbeitet das wir dies mehrfach bei Polarlife anmerkten. Jedoch hat hier Polarlife keinerlei Hilfe angeboten und äußert sich bis heute nicht zu dieser Angelegenheit.
Wir haben auch mit dem Vertrieb Wiesentheid gebaut, welcher für die Region Bayern und Österreich zuständig ist. Dieser übernahmen auch die Planung und Baubetreuung. Man kann davon nur abraten. Türmaße würden falsch geplant, Deckenzangen zu niedrig angesetzt, dass diese danach verändert werden mussten. Baubetreuung gleich null, außer das sie Geld kostete. Es war mehr als ein riesen Ärger.
Wir haben mit Polarlife gebaut. Mit Polarlife selbst sind wir zufrieden. Der Vertrieb von Polarlife erfolgt aber über selbstständige Dienstleister. Hier sollte man dann genau darauf achten mit dem man baut. Wir haben dies über den Vertrieb Bayern (Wiesentheid) getan, welcher auch für horrentes Geld die Baubetreuung übernahm. Die Kalkulation war sowas von fehlerhaft, also nicht nur Werte zu tief angesetzt, sondern ganzen Positionen vergessen. Des ist nicht alles, können ein ganzes Lied singen. Die Baubetreuung kostete Geld und beinhaltete keine Leistung. Aus diesem Grund bin ich gezwungen den Rechtsweg zu eröffnen. Eine Stellungnahme der Verantwortlichen Wiedendheiter gab es bisher nicht.
Leider kann ich von Polarlife nichts gutes berichten. Unser Ansprechpartner war während der gesamten Bauphase eigentlich eher hinderlich als hilfreich und bis heute (2 Jahre danach) sind die Baumängel von Polarlife nicht nachgebessert worden. Obwohl die Häuser auf den Abbildungen einen ansprechenden Eindruck hinterlassen, so muss man beim genaueren Hinschauen doch immer wieder Dinge bemängeln die so in nicht bleiben können. Beim Innenausbau wurde seitens eines Subunternehmens wurde derartig schlecht gearbeitet das wir dies mehrfach bei Polarlife anmerkten. Jedoch hat hier Polarlife keinerlei Hilfe angeboten und äußert sich bis heute nicht zu dieser Angelegenheit. Mit diesen Erfahrungen sind wir leider nicht alleine wie wir von anderen Eigentümern hören konnten.